商务旅行几乎每年都在发展。随着对面对面会议的持续需求、强大的国际会议行业以及技术和消费者旅行工具的进步，该行业有望在未来几年内增长。

我们列出了我们在2019年看到的一些最重要的新兴旅行趋势，这些趋势正在影响并将继续在不久的将来影响商务旅行行业。

端到端体验

商务旅客现在需要良好的端到端体验，以提高工作效率，并在降低成本和节省时间方面为他们提供确定性。

此外，对简化的需求也越来越大。这意味着您可以期待对商务旅行工具的更多请求，例如 移动应用程序 它可以在一个便捷的平台中顺利连接企业旅行体验的各个方面，例如预订、便捷的行程管理和客户支持。

这种无缝体验有助于提高旅行者的满意度，并使商务旅客能够更加灵活地在最后一刻更改行程。

将商务和休闲融为一体

商业世界越来越重视工作与生活的平衡。

在千禧一代的带领下，婴儿潮一代和X世代的个人都在参与这种被称为 “bleisure” 的新趋势。现在，许多旅行者在旅行时不再只专注于商务旅行，而是将工作旅行延长到休闲，探索新城市，更深入地体验所到的地方。

我们预计，这种趋势将在未来几年继续上升，并且可能会影响商务旅行的许多方面——从费用管理到商务旅行产品的开发。

安全和保障

随着商务旅行的持续增长，对安全和保障的需求也随之增加。谨慎义务现在已成为一种趋势，即公司实施风险管理程序以确保出差员工的安全。实际上，商务差旅管理人员协会的一项研究表明，注意义务或旅行者安全是95％的企业差旅经理的首要战略优先事项。

这些程序可以包括贵公司利用旅客跟踪解决方案提醒您目的地的任何紧急情况，到在错过航班、丢失护照或在国外生病时为您提供必要的支持。

与值得信赖的服务提供商合作也是确保旅行者安全的一种方式。例如，当 雇用司机服务，最好看看他们的安全管理计划以及他们在照顾客户方面的声誉，这样你就知道你的员工将平安无事地到达目的地。

客户服务中的技术和人性化

科技无疑使旅行比以往任何时候都更加高效。它为我们提供了创新的解决方案，可以帮助我们达到需要的目标。

但是，我们现在看到的趋势是，越来越多的客户在自动化和个人人性化之间寻求适当的平衡。

例如， Skift 的 2018 年全球商务旅行报告 表明大多数旅客对使用自动化服务来获取过境和目的地内必需品感到满意，例如查看地面交通行程或航班详情。但是，当涉及到更改计划或旅行遇到问题时，许多旅行者仍然更喜欢舒适的人力支持。

当你在寻找新的旅行服务提供商时，一定要先检查他们如何应对客户的问题以及他们的客户服务的可及性。

面对面会议

如前所述，面对面会议的需求是商务旅行世界持续蓬勃发展的驱动因素之一。

尽管有支持虚拟通信的电话会议技术，但面对面会议对于实现业务目标仍然至关重要。实际上，美国运通进行的一项旅行调查显示，许多企业认为，如果竞争对手降低目前的商务旅行水平，将为竞争对手带来优势。

在Cars on Demand，每天和我们一起乘车的商务旅客数量证明了人际互动对公司成功的持续重要性。这些高管正在澳大利亚各州举行会议，目标是发展业务。

事实上，技术的发展和现代旅行者的行为正在改变当今的商务旅行世界。它们还改变了酒店和运输等相关行业的业务开展方式，在这些行业中，安全性、效率、可靠性和独特的客户体验比以往任何时候都更加重要。