ماذا يعني استئجار خدمة سائق في أستراليا؟ كعميل، ما نوع الخدمة والقيمة التي تتوقع تقديمها لك؟

بصفتنا خدمة للشركات وبسائق تعمل في الصناعة منذ أكثر من 10 سنوات، نقول إن كل عميل يجب أن يكون قادرًا على توقع وتلقي الموثوقية والكفاءة المتسقة وخدمة العملاء عالية الجودة وتجربة السفر في جميع الأوقات. يجب أن تكون قادرًا أيضًا على الاستمتاع بأسعار معقولة وشفافة، بالإضافة إلى ضمان أن كل من السائق والسيارة يستوفيان معايير التميز في الصناعة.

لسوء الحظ، بالنسبة للعديد من خدمات النقل، ليس هذا هو الحال دائمًا. يمكنك حجز خدمة النقل من شركة Rideshare المميزة، على سبيل المثال، ولكن ليس لديك أي ضمان بأن الشخص الذي تسافر معه خلال الأميال القليلة القادمة أو نحو ذلك هو بالفعل سائق محترف. أو نعم، يمكنك ركوب سيارة فاخرة، ولكن التكلفة قد تكون مرتفعة بشكل غير متوقع لدرجة أنك ستضطر قريبًا إلى إيجاد بدائل أخرى للحفاظ على انخفاض النفقات.

في الآونة الأخيرة، أوبر أعلن إطلاق خدمتها الجديدة المسماة Uber Premium والتي ستحل محل رحلاتها المميزة الأخرى (مثل Uber Select و Black و Lux و SUV). إنها بالتأكيد أخبار مهمة لصناعة سيارات الأجرة لأنها تؤثر على كل من السائقين والعملاء. ومع ذلك، فإننا نعتبر هذا أيضًا فرصة لنا لتحديد وتسليط الضوء على ما يجعلنا مختلفين حقًا عن خدمات مشاركة الرحلات مثل Uber.

دعونا نناقش بعض أهم الأشياء.

ختم الثقة

لوحة HC هي «ختم الثقة»، وهو رمز يخبر الراكب أن المشغل والمركبة يستوفيان معايير السلامة والامتثال الحكومية. في حين أن أوبر لا تتطلب لوحات HC أو MV أو لوحات التلفزيون لقيادة Uber Premium، فإن Cars on Demand، من ناحية أخرى، تتطلب من السائقين أن يكونوا حاصلين على مؤهلات سائق سيارة مستأجرة وأن جميع السيارات لديها تسجيل مناسب للمركبة على النحو المنصوص عليه من قبل حكومة الولاية التي يعملون فيها.

علاوة على ذلك، يمكن للمركبات التي تحمل لوحات تجارية مثل لوحات HC الوصول إلى ممرات الحافلات في عدد قليل من الولايات مثل فيكتوريا وكوينزلاند وإقليم العاصمة الأسترالية، مما قد يقلل من وقت السفر، خاصة خلال ساعات الذروة. (اعرض ورقة موقف NSWHCA بشأن الفقدان الوشيك للوصول إلى الممرات ذات الأولوية في نيو ساوث ويلز هنا).

أسعار معقولة وشفافة

في Cars on Demand، نفخر أيضًا بتزويد كل عميل بخدمة رائدة في الصناعة بسعر مناسب. عندما مقارنة بخدمات متميزة أخرى مماثلة، أسعارنا منخفضة ومحددة مسبقًا، لذلك لا داعي للقلق بشأن الرسوم الإضافية الناتجة عن تأخيرات حركة المرور. علاوة على ذلك، فإن فهمنا العميق لصناعة النقل المحلية، بالإضافة إلى استثمارنا في التكنولوجيا، قد سمح لنا بتطبيق أسعار تنافسية محليًا.

خدمة عملاء شخصية ممتازة منذ اليوم الأول

نحن ملتزمون بتوفير تجربة سفر استثنائية لكل عميل يركب معنا. نحن نتفهم احتياجات رجال الأعمال والمستخدمين الخاصين ومدى أهمية الراحة والوقت والكفاءة بالنسبة لهم. يحتوي تطبيق الهاتف المحمول المصمم خصيصًا لدينا على خيارات للطلبات الخاصة مثل الركوب الهادئ ونوع السيارة. كما نقدم أيضًا مجاملات إضافية مثل أوقات الانتظار المجانية السخية والتتبع الفعال لأوقات وصول الرحلات.

أخيرًا، نضمن لجميع عملائنا أن يقودهم سائقو ليموزين محترفون يتمتعون بخبرة عالية وملتزمين مثلنا في تقديم الخدمة الممتازة فقط في الصناعة - وهي خدمة يأتي فيها العملاء دائمًا في المقام الأول.