Qu'est-ce que cela signifie de louer un service de chauffeur en Australie ? En tant que client, quel type de service et quelle valeur devez-vous vous attendre à recevoir ?

En tant que service d'entreprise et de chauffeur présent dans le secteur depuis plus de 10 ans, nous affirmons que chaque client doit pouvoir s'attendre à une fiabilité et à une efficacité constantes, à un service client et à une expérience de voyage de haute qualité à tout moment. Vous devriez également pouvoir bénéficier de tarifs abordables et transparents, ainsi que de la garantie que votre chauffeur et votre véhicule répondent aux normes d'excellence de l'industrie.

Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas pour de nombreux services de transport. Vous pouvez réserver un transfert auprès d'un service de covoiturage premium, par exemple, mais vous n'avez aucune assurance que la personne avec laquelle vous voyagez pour les prochains kilomètres est bien un chauffeur professionnel. Ou oui, vous pouvez conduire une voiture de luxe, mais le coût peut être si imprévisible que vous devrez bientôt trouver d'autres alternatives pour réduire les dépenses.

Tout récemment, Uber annoncé le lancement de son nouveau service appelé Uber Premium qui remplacera ses autres trajets premium existants (Uber Select, Black, Lux et SUV). C'est certainement une grande nouvelle pour le secteur du transport car cela touche à la fois les conducteurs et les clients. Cependant, nous y voyons également une opportunité d'identifier et de mettre en évidence ce qui nous différencie réellement des services de covoiturage tels qu'Uber.

Discutons de quelques-unes des choses les plus importantes.

Sceau de confiance

Une plaque HC est un « sceau de confiance », un symbole qui indique au conducteur que le conducteur et le véhicule répondent aux normes de sécurité et de conformité gouvernementales. Bien qu'Uber n'exige pas de plaques HC, MV ou TV pour conduire Uber Premium, Cars on Demand, en revanche, exige que les conducteurs soient titulaires d'un diplôme de chauffeur de voiture de location et que toutes les voitures soient munies d'une immatriculation appropriée, comme le prévoit le gouvernement de l'État dans lequel ils opèrent.

En outre, les véhicules munis de plaques commerciales telles que les plaques HC ont accès aux voies réservées aux bus dans quelques États tels que Victoria, le Queensland et le Territoire de la capitale australienne, ce qui peut réduire le temps de trajet, en particulier aux heures de pointe. (Consultez la note de position de la NSWHCA sur la perte imminente de l'accès aux voies prioritaires en Nouvelle-Galles du Sud) ici).

Une tarification abordable et transparente

Chez Cars on Demand, nous sommes également fiers de fournir à chaque client un service de pointe à un prix abordable. Quand par rapport à d'autres services premium similaires, nos tarifs sont plus bas et sont prédéfinis, vous n'avez donc pas à vous soucier des surcharges causées par les retards de circulation. De plus, notre connaissance approfondie de l'industrie locale des transports, ainsi que nos investissements dans la technologie, nous ont permis de mettre en place des prix compétitifs au niveau local.

Un excellent service client personnalisé depuis le premier jour

Nous nous engageons à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à chaque client qui voyage avec nous. Nous comprenons les besoins des utilisateurs professionnels et privés et l'importance du confort, du temps et de l'efficacité pour eux. Notre application mobile personnalisée propose des options pour les demandes spéciales, telles qu'un trajet silencieux et le type de véhicule. Nous proposons également des mesures de courtoisie supplémentaires, telles que de généreux temps d'attente gratuits et un suivi efficace des heures d'arrivée des vols.

Enfin, tous nos clients ont la garantie d'être conduits par des chauffeurs de limousine professionnels hautement expérimentés et aussi déterminés que nous à ne fournir que l'excellent service du secteur, un service où les clients passent toujours en premier.