Preguntas frecuentes

Consulta las respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes aquí.

¿Qué tipos de vehículos están disponibles en la red Cars on Demand?

Tenemos un sedán corporativo con ruedas largas como Holden Caprices.
Tenemos sedanes europeos con una prima del 30%
Disponemos de mudanzas de 7 plazas y de 12 plazas.

¿Por qué debo usar Cars on Demand?

¡Hacemos que su vida en el transporte terrestre sea más fácil!

He aquí cómo hacerlo:
- Tenemos precios transparentes por adelantado
- Sin cargos adicionales por tráfico pesado
- Sin aumento de precios
- Reserve en línea cuando le convenga las 24 horas
- La tranquilidad de un centro de llamadas abierto las 24 horas
- Una ventanilla única en toda Australia
- Herramienta de reserva online muy fácil de usar
- Utilizamos coches de alta calidad y conductores profesionales

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Cars on Demand?

Puede llamar al 1300 638 258 durante el horario laboral para obtener asistencia regular y en cualquier momento fuera del horario laboral para obtener asistencia de emergencia. Si la persona tiene un teléfono móvil en el extranjero, llámenos al +612 9281 2930. Ten en cuenta que todas las reservas, modificaciones y cancelaciones por teléfono conllevarán una comisión de atención telefónica de 3,00$. También puedes ponerte en contacto con COD mediante el formulario de contacto rápido de la página de contacto.

¿En qué lugar opera?

Operamos en toda Australia, en las principales ciudades y en muchas áreas regionales. Intente reservar y, si el sistema lo permite, significa que operamos allí. Nuestras operaciones aumentan constantemente debido a la demanda de los clientes, así que infórmenos si está buscando una región en la que no operemos actualmente e intentaremos ayudarlo.

¿Tiene una línea directa de emergencia?

Sí, nuestros teléfonos son monitoreados y atendidos las 24 horas del día, los 7 días

Si llama desde Australia, puede llamar al 1300 638 258.

Si llama desde el extranjero o desde un teléfono móvil extranjero, puede marcar +61413905215.

Tenga en cuenta que está reservado para todos los viajeros. Si tiene alguna consulta, llámenos durante el horario comercial o envíenos un correo electrónico en cualquier momento a: Correo electrónico: admin@carsondemand.com.au.

Acceso a la cuenta: no puedo iniciar sesión

¿Es usted un miembro registrado? ¿Restablece tu contraseña? Tenga en cuenta que el correo electrónico para restablecer la contraseña se enviará a la persona indicada como destinataria de todas las notificaciones por correo electrónico. Si todo lo anterior no funciona, envíe un correo electrónico a admin@carsondemand.com.au y alguien se pondrá en contacto contigo.

¿Puedo llamar para obtener una cotización verbal?

Es política de la empresa no dar citas verbales. Puede obtener una cotización exacta para cualquier viaje utilizando la función de cotización instantánea ubicada en el mosaico en el centro de la página de inicio. Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta y comenzar a hacer la reserva exacta que desee, incluida la hora del día, y el sistema le proporcionará una cotización exacta. No tiene que continuar con la reserva y simplemente puede cancelar el formulario de reserva.

¿Su sistema de cotización instantánea no funciona?

Lo más probable es que esto se deba a las direcciones que está introduciendo, ya que el sistema funciona con Google Maps. Por ejemplo, no puedes escribir un número de unidad. Además, si estás introduciendo un punto de interés que no tiene una dirección específica cargada en Google Maps (el sitio web podría sugerirte una dirección), haz clic en ella. Visita nuestra página de tutoriales para obtener ayuda. Por favor, visite https://www.carsondemand.com.au/faq/ para obtener instrucciones de uso.

Si sus problemas no se pueden resolver: envíe un correo electrónico a admin@carsondemand.com.au con una captura de pantalla y detalles de la dirección que está intentando introducir y alguien le devolverá la llamada.

¿Cobran un recargo a la tarjeta de crédito?

Sí, solo repercutimos los cargos bancarios y no cobramos ningún extra por encima de eso.

Todos los precios se cobrarán exactamente como se muestran en la reserva, con la única excepción de los extras indicados por el cliente, como los peajes utilizados, las paradas adicionales o el tiempo de espera (más allá de los tiempos de espera de cortesía descritos en el Términos y condiciones).

¿Necesito un presupuesto para un traslado complejo o para un traslado de bodas?

Por favor, envíe un correo electrónico a admin@carsondemand.com.au con todos los detalles. Tenga en cuenta que no ofrecemos limusinas elásticas.

¿Puedo obtener un precio aproximado, ya que no sé dónde está el punto exacto de recogida?

Sí, puede, simplemente escriba el nombre del suburbio, luego el sitio web le sugerirá una ubicación en el centro del suburbio y puede hacer clic en él para obtener un precio indicativo para ese suburbio.

¿Me cobrarán si mi avión se retrasa?

No, no lo hace, su tiempo comienza al aterrizar la aeronave.

¿Pago más cuando hay mucho tráfico?

No, nuestros precios son fijos y transparentes, solo pagas más por las paradas no programadas y si haces esperar al conductor más que los tiempos de espera gratuitos.

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A quién ayudamos

Selecciona a continuación para obtener más información sobre a quién ayudamos.
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Viajes simplificados
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En tiempo real seguimiento de conductores disponible
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De forma segura gestiona tus coches directamente desde la aplicación
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Cómo ayudamos

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que llegue a donde necesita, cuando necesita estar allí. Coloca el cursor sobre una de las siguientes opciones para ver lo que ofrecemos.

Enmascaramiento de números de teléfono

Enmascaramiento de números de teléfono

En Cars on Demand utilizamos los mejores productos de su clase y ocultamos todos los números de teléfono locales a través de Twilio.

Consolidación de facturas electrónicas

Consolidación de facturas electrónicas

Para nuestros viajeros frecuentes y ocupados, tenemos la opción de elegir el día del mes en el que nuestro sistema les envía una factura fiscal consolidada para que coincida con el ciclo de facturación y conciliación de su empresa.

Seguimiento de los horarios de llegada de los vuelos

Seguimiento de los horarios de llegada de los vuelos

Nuestro software de reservas está integrado en Flight Stats y recibimos notificaciones de todos los horarios de llegada de los vuelos, no es necesario que te pongas en contacto con nosotros si tu vuelo se adelanta o se retrasa, estaremos a tu disposición de todos modos

Flexibilidad para ajustes de tiempo

Flexibilidad para ajustes de tiempo

¿Su reunión se retrasa? Con nuestro sistema de reservas automatizado y nuestra aplicación para conductores, puedes hacer cambios en menos de una hora y nuestro sistema notificará automáticamente a los conductores sobre los cambios.

Administración de múltiples cuentas ejecutivas

Gestión de varias cuentas ejecutivas

Como gestor de viajes o como agencia de viajes, puedes gestionar a varios ejecutivos con tu propio inicio de sesión único, lo que facilita la conciliación de los cargos, ya que cada viajero individual tiene la posibilidad de añadir 2 tarjetas de crédito cada uno.

Testimonios

Escuche lo que nuestros clientes tienen que decir
5.0 star Google reviews image
5 stars

Un servicio fantástico, uso Cars on Demand con regularidad y el cuidado y la fiabilidad del servicio ofrecido hacen que esté en manos muy profesionales. No dudaría en recomendar al equipo de Cars on Demand. ¡¡Gracias!!

5 stars

El equipo de cars on demand es fenomenal. La aplicación era muy fácil de usar y entender. Pudimos reservar viajes con facilidad y nos relajamos sabiendo que nos recogerían y nos dejarían según lo previsto. Gracias por hacer que nuestra visita a Sídney sea aún más fabulosa.

5 stars

Un atuendo muy profesional. Su apoyo es excelente. Te recomiendo que lo intentes. He usado muchos controladores en todo el mundo. El COD es nuestra opción siempre. No te decepcionará. Buen trabajo Simon y su equipo. Gracias.

5 stars

Reservé coches a pedido para mi padre después de leer las excelentes críticas, y el alquiler de seis horas salió según lo previsto. Mi padre estaba muy contento con el amable servicio brindado por el conductor Paul. Las cinco estrellas que he otorgado son por transparencia, profesionalismo y confiabilidad. Gracias Simon.

5 stars

Muy contento con el servicio brindado por Cars on Demand. Siempre recibo un sms de cortesía para confirmar la recogida. Los conductores son puntuales, corteses y profesionales. Los coches siempre están limpios. Un elogio especial para Doug, mi conductor habitual, que me compró un café para el viaje al aeropuerto esta mañana.

5 stars

Usamos Cars on Demand para llevar a nuestros invitados a nuestra boda en Banjo Paterson. Todos los conductores recibieron un servicio fantástico, ya que todos fueron recogidos a tiempo en varios lugares. Muy útil para que las personas mayores y discapacitadas entren y salgan. No dudaría en volver a usarlos.

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